第３章 歯科助手&受付の求人・採用 Q&A117第３章 歯科助手&受付の求人・採用 Q&A117 歯科未経験者のなかには、歯科助手や医療事務の仕事に華やかなイメージを抱いている方も少なくありません。そのため、実際の業務内容とのギャップから「こんなはずではなかった」と感じ、早期離職に繫がってしまうケースがみられます。 こうした採用後のミスマッチを防ぐためには、見学や面接の場が極めて重要です。求職者に医療従事者としての適性があるか、医院の理念に共感し、長く活躍してくれる人材かを見極める必要があります。 そのためにまず医院側から歯科医療の仕事ります。ります。３．面接時の質問内容３．面接時の質問内容 「いままでの人生で頑張ったこと」などの 「いままでの人生で頑張ったこと」などの一般的な質問に加え、「理不尽なことが起き一般的な質問に加え、「理不尽なことが起きたときどう対応しますか？」「失敗したときたときどう対応しますか？」「失敗したときはどうしますか？」など、困難への対応力をはどうしますか？」など、困難への対応力を確認します。確認します。４．漢字・計算テスト４．漢字・計算テスト 小〜中学校レベルの基礎問題を短時間で実 小〜中学校レベルの基礎問題を短時間で実施することは、基礎学力のスクリーニングと施することは、基礎学力のスクリーニングとして有効です。して有効です。の厳しさや、やりがいを包み隠さず伝えるこの厳しさや、やりがいを包み隠さず伝えることが大切です。そのうえで、医院が大切にしとが大切です。そのうえで、医院が大切にしている理念や、スタッフに何を期待するのかている理念や、スタッフに何を期待するのかを具体的に説明しましょう。相互の理解を深を具体的に説明しましょう。相互の理解を深める丁寧な対話こそが、医院とともに成長でめる丁寧な対話こそが、医院とともに成長できる人材との出会いに繫がります。きる人材との出会いに繫がります。 とくに未経験で入社される方には歯科の基 とくに未経験で入社される方には歯科の基本的な知識に加え、医院固有のルールを学ん本的な知識に加え、医院固有のルールを学んでもらうことが大切なので、新しいことにでもらうことが大切なので、新しいことにチャレンジする前向きな姿勢があるか、花形チャレンジする前向きな姿勢があるか、花形だけではなく裏方的な仕事にも取り組むことだけではなく裏方的な仕事にも取り組むことも話しておくとよいでしょう。も話しておくとよいでしょう。濱田智恵子㈱TomorrowLink濱田智恵子㈱TomorrowLink 歯科助手は、状況に応じて臨機応変に考え 歯科助手は、状況に応じて臨機応変に考え行動できる方が適しています。ここでは、見行動できる方が適しています。ここでは、見学や面接の際に適性を見極めるポイントをご学や面接の際に適性を見極めるポイントをご紹介します。紹介します。１．混雑時に待合室で待ってもらう１．混雑時に待合室で待ってもらう 患者さんへの気配りや振る舞いを確認しま 患者さんへの気配りや振る舞いを確認します。患者さんが立っているのに座ったまま、す。患者さんが立っているのに座ったまま、あるいは下を向き続けるなどはマイナスポイあるいは下を向き続けるなどはマイナスポイントです。ントです。２．見学時の挨拶と表情２．見学時の挨拶と表情 笑顔でスタッフの目を見て挨拶できるかど 笑顔でスタッフの目を見て挨拶できるかどうかは、基本的な接遇スキルの判断材料となうかは、基本的な接遇スキルの判断材料とな穴沢有沙㈱Blanche／歯科衛生士穴沢有沙㈱Blanche／歯科衛生士 歯科未経験者のなかには、歯科助手や医療事務の仕事に華やかなイメージを抱いている方も少なくありません。そのため、実際の業務内容とのギャップから「こんなはずではなかった」と感じ、早期離職に繫がってしまうケースがみられます。 こうした採用後のミスマッチを防ぐためには、見学や面接の場が極めて重要です。求職者に医療従事者としての適性があるか、医院の理念に共感し、長く活躍してくれる人材かを見極める必要があります。 そのためにまず医院側から歯科医療の仕事Answer挨拶ができるか、振る舞いは適切かなどを観察するAnswer見学時に仕事の厳しさややりがいを包み隠さず伝えるAnswer挨拶ができるか、振る舞いは適切かなどを観察するAnswer見学時に仕事の厳しさややりがいを包み隠さず伝える
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