著者情報

【監修】
Dent × BizAssociation

【編集委員】
園延昌志、 新見隆行、 馬場 聡、 髙屋 翔、 穴沢有沙

概要

歯科医院経営の悩みを、経営学修士の歯科医師らが理論と実践の両輪で徹底解説！

少子高齢化などの背景から複雑化が進む社会において、歯科医院を経営・発展させていくことは簡単ではありません。「よい治療さえ行っていれば、自然と患者が集まる」時代は終わり、これからは「患者のニーズに応えられる、医療哲学をもった歯科医院を作る」時代へと急速に変化していくでしょう。
そのようななかで歯科医院が経営学を活用する意義は、自身の直感や経験だけを頼りにするのではなく、エビデンスのある自院に最適な経営手法を選択し、実践できることです。本書では臨床を続けながら経営学修士（MBA）を取得した歯科医師・歯科衛生士が、経営の基礎から応用まで、Q&A形式の回答も交えながら余すことなく簡潔に解説します。また、成功論のみならず、失敗や挫折からの再起についても、実例を挙げながら紹介していることも本書の特徴です。

目次

• 刊行にあたって
• Profile
• 第１章　経営を持続させる基本的な考え方を養う
  １．概論
  いま必要な歯科経営学とは　髙屋 翔（京都府・髙屋歯科医院）
  ２．経営理念
  MVV経営とは何か？成功する歯科医院戦略　浅野惇太（愛知県・あさの歯科クリニック）
  ３．経営戦略
  成功する歯科医院のための戦略策定　新見隆行（群馬県・明治歯科診療所）
  ４．未来経営
  グローバルな視点でみる歯科医院経営・承継M&A　新見隆行（群馬県・明治歯科診療所）
• 第２章　心の基礎と思考力の基礎を育てる
  １．組織と人材とリーダーシップ
  効果的なチーム作りとリーダーシップ　馬場 聡（福岡県・はち歯科医院）
  ２．パワーと影響力
  リーダーシップと組織内の影響力　園延昌志（東京都・Well-being Dental Clinic）
  ３．ビジネスプレゼンテーションとファシリテーション
  スタッフや患者さんとの効果的なコミュニケーションスキルを身につけよう　穴沢有沙（株式会社Blanche／神奈川県・横浜関内矯正歯科ブランシュ／歯科衛生士）
• 第３章　医院運営の手段と仕組みを理解し、実行力を身につける
  １．マーケティング
  患者を引きつけるブランディングとマーケティング戦略　佐野泰喜（株式会社 HAMIGAKI／東京都・南砂町リタデンタルクリニック）
  ２．財務会計・管理会計
  歯科医院の収益管理とコストコントロール　下所由美子（沖縄県・泉崎ファミリー歯科）
  ３．オペレーション戦略
  効率的な診療フローと業務改善　古市彰吾（東京都・古市歯科医院）
  ４．サービスマネジメント
  患者満足度向上のためのサービスデザイン　園延昌志（東京都・Well-being Dental Clinic）
  ５．カスタマージャーニー
  患者視点での体験デザイン　渡部平馬（新潟県・大通り歯科）
  
• 第４章　ケーススタディ　成功・失敗事例から学ぶ実践的経営
  １．目指せ！「みんながしあわせになる診療所」　新見隆行（群馬県・明治歯科診療所）
  ２．新規開業で考えるポイント！ワーママが開業してたいへんだった話　下所由美子（沖縄県・泉崎ファミリー歯科）
  ３．歯科医院における組織成長のリアル　馬場 聡（福岡県・はち歯科医院）