著者情報

【著】
枝広あや子・本橋佳子 （東京都健康長寿医療センター研究所）

概要

シニア患者さんの「ん？」、あなたならどうしますか？高齢者への配慮・接遇

超高齢社会に突入した現在、歯科医院にもさまざまな事情を抱えたシニア患者さんがやってきます。
シニア患者さんの「ん？」と思う言葉や行動に気づいたとき、ちょっとした配慮でコミュニケーションがスムーズになることがあります。
本書では、２人の著者が実際に出会った方々を参考にし、シニア患者さんへの接し方や対応をマンガでわかりやすく解説しています。高齢者と接する機会が少ない、または苦手意識をもつ歯科医療従事者に向けて、高齢者がよくとる行動とそのわけを理解し、安心してコミュニケーションをとるためのヒントをまとめた１冊です。シニア患者さんとのよりよい関係作りにぜひご活用ください。

もくじ

• 序章　シニア患者さんへの「……ん？」。
  愛される歯科医院に必要なこと

• 第１章　歯科医院編
  
  CASE 01
  口腔ケア、できなくなったのはなんで？
  生活機能低下に伴う口腔セルフケアの質の低下
  
  CASE 02
  とても不安そう……そんなに心配事があるの？
  認知機能低下や抑うつに伴う心理状態の変化
  
  CASE 03
  急に怒りっぽいの、なんで？
  生きてきた背景と変わりゆく心
  
  CASE 04
  予約が？ 時間が？ わからなくなった……!?
  時間の見当識障害と、思わずしてしまう取と り繕つくろい
  
  CASE 05
  症状を気にしたり、急に元気に振る舞ったり
  その訴えは不安の裏返しかも!?
  
  CASE 06
  「スパイに見張られている」ですって!?
  その世界とともに生きていることを許容する
  
  CASE 07
  気づかないうちに怪我してる？
  複合的な生活困難を見抜け!
  
  CASE 08
  帰り道がわからなくなっちゃった
  見慣れない景色をきっかけに迷う
  
  CASE 09
  決められないの？ 考えがまとまらないの？
  その人らしく、納得した意思決定とは
  
  CASE 10
  お会計がうまくできないってどういうこと？
  焦ると誰でもうまくできない
  
  CASE 11
  普段の動作が難しそう、どうしたの？
  進行性の病気のおそれがある症状に気づく
  
  CASE 12
  そんなことが気になっちゃうの!?
  ネガティブに物事を捉えがちなシニアへの配慮
  

• 第２章　訪問編
  
  CASE 01
  療養中のシニアの気持ちを受け止める
  自宅だからこそ垣間見える、素のままの心
  
  CASE 02
  変化していく身体や口腔と向き合う
  通所介護事業所での口腔機能向上を通じたかかわり
  
  CASE 03
  自らの口腔問題にも気づく場
  高齢者の通いの場における歯科専門職のかかわり
  
  CASE 04
  終ついの棲すみ家かでの楽しみを支援する
  生き生きとしたこころの動きをキャッチ!
  
  CASE 05
  リハビリ中のシニアを元気づける
  本人に合ったアプローチを探る
  
  CASE 06
  走りながら考えて、たまには振り返るのが大事