著者情報

【著者】
伊藤尚史（兵庫県・甲子園矯正歯科　伊藤歯科クリニック）

概要

"院長が全部決める"をやめたら、医院はもっと伸びた。
17時半終業、チェア8台、月商3,700万円──「仕組み」で回す歯科医院のつくり方

朝から晩まで働いている。患者さんも増えている。それなのに、院長の時間だけがなくなっていく。その原因は、診療時間の長さではありません。
本書は、院長に集中する「判断」を減らし、医院全体を仕組みで動かすための考え方と実践法を紹介しています。
時短マネジメントは、冷たい効率化の話ではありません。院長が自分を責め続ける経営から抜け出すための方法です。スタッフを急がせるのではなく、迷わず動ける仕組みをつくるのです。
チェア設計、30分診療、受付DX、採用、教育、評価制度、KPI、財務まで。
医院全体を「ムダなく・ムリなく・ムラなく」整えることで、患者さん・スタッフ・院長、すべてが豊かになるハウツウが収載された、充実の一冊に仕上がっています。

Contents

• 序章　院長の時間は、なぜなくなるのか
• 第1章　医院設計のムダをなくす
  １　チェア８台の配分設計
  ２　30分の美学
  ３　強みを１つに絞る
  ４　まとめ
• 第2章　現場のムラをなくす
  １　現場のムラは、なぜ生まれるのか
  ２　道具を絞る
  ３　手順をそろえる
  ４　受付DXで業務を標準化する
  ５　まとめ
• 第3章　患者さんの時間を奪わない
  １　患者さんの時間を奪うものは何か
  ２　患者ニーズを可視化する
  ３　成人矯正は４つの基本プランで、患者さんの迷いを減らす
  ４　クリンチェックで、治療ゴールを共有する
  ５　小児矯正は、短期の主訴解決と長期の成長管理に分ける
  ６　矯正管理を標準化し、患者さんの通院負担を減らす
  ７　成果は完了率・紹介率・中断率に表れる
  ８　まとめ
• 第4章　院長に集中するムリをなくす
  １　なぜ院長にムリが集中するのか
  ２　採用でムダを持ち込まない
  ３　新人教育で人によるムラをなくす
  ４　院長待ちをなくす役割設計
  ５　対話依存型マネジメントから抜け出す
  ６　ハラスメントを起こしにくい組織にする
  ７　まとめ
• 第5章　人とお金の迷いをなくす
  １　人とお金の判断を一人で抱えない
  ２　評価のムラをなくす
  ３　KPIは役割を数字に翻訳する
  ４　賞与と昇給のムリをなくす
  ５　財務のムダな不安をなくす
  ６　幹部会議を「報告の場」から「判断の場」に変える
  ７　評価と財務を繋ぐ
  ８　まとめ
• 第6章　余裕を未来に変える
  １　余裕が生まれた医院に、次の危険が来る
  ２　診療は回っているのに、なぜ将来が不安なのか
  ３　院長の時間を「未来時間」に変える
  ４　余裕をムダにしない再投資
  ５　ムリな成長をやめる
  ６　ムラのない成長をつくる
  ７　未来のために、やめる勇気をもつ
  ８　時短の先にある、本当の成長
  ９　まとめ
• 終章　ムダなく、ムリなく、ムラなく、楽しく生きる
  １　私が失っていたもの
  ２　時短経営が、家族との時間を戻してくれた
  ３　楽しく働く父の姿を、次の世代に見せたい
  ４　時短の本当の目的
  ５　院長先生に伝えたいこと
  ６　次の世代に残したい歯科医院経営
  ７　本書を実践に移したい院長先生へ