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歯科医院のイライラによく効く アンガーマネジメント 誰でもすぐにできる48のメソッド

歯科初!豊富なイラストで読みやすい

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定価:3,456(本体 3,200円+税)

B5判変型・120頁・オールカラー
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2018年04月発行

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詳細情報

歯科医院のイライラによく効く アンガーマネジメント 誰でもすぐにできる48のメソッド
歯科衛生士
浅野 弥生
B5判変型・120頁・オールカラー
定価3,456円(本体3,200円+税)
歯科初!豊富なイラストで読みやすい
"怒り"の感情をうまく扱うための入門&実践書!

歯科医院のあらゆる場面に蔓延している「イライラ」。どうすれば怒りの感情に振り回されないのか、悩んでいる方は多いのでは?本書では、怒りの原因を知り、それをコントロールするための仕組み、すぐにできるテクニックを解説&紹介。そして、歯科医院でよく起こるイライラにどう対応すればよいのか、具体的な方法も提示しています。イライラやムカムカといったストレスに、よく効きます。(自分の怒りタイプがわかる「アンガーマネジメント診断」収載)
はじめに PDF170KB
CONTENTS
※詳細につきましては下記PDFよりご覧下さい。
1章アンガーマネジメントとは?
2章「怒り」のメカニズム
3章自分の怒りのタイプを知ろう
4章ソリューションフォーカスアプローチ
5章アンガーマネジメントに基づいた叱り方
6章怒らない伝え方
7章アンガーマネジメント簡単テクニック
8章歯科医院で起こるイライラへの対応
  •     ● いつも遅刻をする患者さんへの対応
  •     ● 話が長く治療が進まない患者さんへの対応
  •     ● 悪口を言うスタッフへの対応
  •     ● LINE や SNS でのやり取りを苦痛に感じるときの対応
  •     ● 注意すると、ふてくされるスタッフへの対応
  •     ● 言いわけばかりで謝らないスタッフへの対応
  •     ● スタッフに八つ当たりする院長への対応
  •     ● 子どもが泣きわめき、言うことを聞かないときの対応 他
 
  こんな方・歯科医院におすすめ!
  •     ◆ イライラが充満し、院内の雰囲気が悪い(スタッフの離職率が高い)
  •     ◆ 些細なことでイライラする(スタッフとうまくコミュニケーションがとれない)
  •     ◆ ムカつくことがあっても我慢してしまう(イライラが爆発し、キレてしまう)
  •     ◆ 院長と言い合いの喧嘩をしてしまう(意思疎通がとれず、診療がスムーズに進まない)
  •     ◆ 嫌いなスタッフがいて、仕事が楽しくない(仕事を辞めたい)

歯科医院のイライラによく効く アンガーマネジメント 誰でもすぐにできる48のメソッド - 目次(PDF103KB)

歯科医院のイライラによく効く アンガーマネジメント 誰でもすぐにできる48のメソッド - ちらしデータ(PDF715KB)



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