著者情報

【監修】
Dent × BizAssociation

【編集委員】
園延昌志、 新見隆行、 馬場 聡、 高屋 翔、 穴沢有沙

概要

MBA的思考から導き出す
感覚に頼らない歯科医院経営メソッド

規模の大小を問わず、歯科医院にはつねに「人」の問題がつきまといます。
時に院長だけが頑張りすぎて疲弊してしまったり、せっかく育てたスタッフに辞められてしまうことも珍しくはありません。本書はそんな多くの院長が直面する「人」と「組織」の課題に向き合うために執筆されました。
本書を監修するDent × BizAssociation（DBA）は、MBA（経営学修士）を修了した歯科医師・歯科衛生士が集うグループです。
経営を「感覚」ではなく「科学」として捉え、院内で起こる“あるある”な事態にどのように対処すればスムーズな歯科医院経営を行うことができるのかを解説しています。
スタッフでお悩みのすべての院長先生にお読みいただきたい一冊です。

Contents

• 発刊にあたって
• Profile
• 第1章 人材マネジメントの本質と課題
  1 人材は歯科医院最大の課題
  頑張りすぎ院長が疲れる理由
  髙屋 翔（京都府・髙屋歯科医院）
  
  2 人をサイエンスする心理学・組織論の基本
  難しい理論を「医院あるある」で読み解く
  園延昌志（東京都・Well-being Dental Clinic）
  
  3 心理学で人間関係をほどく
  イライラ・モヤモヤの正体を知る
  塚本有希（京都府・髙屋歯科医院）
  
  4 聴き方・伝え方の科学
  院長とスタッフのすれ違いはなぜ起きるのか
  穴沢有沙（神奈川県・横浜関内矯正歯科ブランシュ）
  
  5 採用の科学
  やめないスタッフをどう見極めるか
  新見隆行（群馬県・明治歯科診療所）
  
  6 育成の科学
  「教えても伝わらない」をなくす方法
  馬場 聡（福岡県・はち歯科医院）
  
  7 評価とモチベーション
  公平さと成果は、なぜ両立が難しいのか
  渡部平馬（新潟県・大通り歯科）
  
  
• 第2章 チームと仕組みで医院を変える
  1 医院を支えるチーム作り
  役割分担・人の動かし方・小さな組織運営のコツ
  下所由美子（沖縄県・泉崎ファミリー歯科）
  
  2 患者体験と人材マネジメントの関係性
  歯科医院のサービス設計
  猪原 光（広島県・猪原［食べる］総合歯科医療クリニック）
  
  3 AI時代のHRM
  ChatGPT活用から評価DXまで
  佐野泰喜（東京都・株式会社HAMIGAKI）
  
  4 ケーススタディ：年商１億円未満医院の突破口
  実際に「人」で変わった医院のリアルな事例
  「院長の言葉」が届かなくなった日
  ──年商１億円の壁は、人の壁だった
  猪原 健（広島県・猪原［食べる］総合歯科医療クリニック）
  
  KPI設計がもたらす従業員満足と顧客満足の好循環
  浅野惇太（愛知県・あさの歯科クリニック）
  
  5 まとめ
  明日からできる「再現性のある仕組み」リスト
  下所由美子（沖縄県・泉崎ファミリー歯科）