院内ニンゲンカンケイのおなやみＱ＆Ａ

書評

【著】中原三枝

院長＆スタッフに贈る“働きやすさ”改革の特効薬！
『院内ニンゲンカンケイのおなやみＱ＆Ａ』

　みなさんも一度や二度、職場の人間関係で悩んだことがあるのではないでしょうか？
　誰もが経験する職場の人間関係の問題ですが、なかなか解決の糸口が見つからずに退職……、そのような事態になる前に問題を解決したいと誰もが考えることでしょう。しかし、問題解決は簡単ではないことも周知のとおりです。
　本書には歯科医院での人間関係の悩みごとの解決方法が、わかりやすく具体的に書かれています。歯科専門用語は一切出てきませんので、受付などのスタッフの方でも読みやすいと思います。

　本書の内容は、著者である中原三枝先生が全国の歯科医院で直面し、解決してきたトラブルの事例がベースになっています。そのため、解決方法やアドバイスが具体的に書かれています。どこの歯科医院でもすぐに取り入れられるような内容が満載です。

　一つのテーマについて、院長サイドとスタッフサイドそれぞれがどのようにとらえているかを解説しているのも特徴的です。本書を読むことでお互いの考えを理解でき、尊重し合えるようになると思います。また、人間関係を円滑にし、お互いが心地よい関係を保ち、ストレスなく仕事ができる職場環境作りのヒントが見つかると思います。

　診療室内がギクシャクしていては、患者さんとの関係作りにもよい影響を与えません。せっかく身につけたスキルも発揮できません。歯科医院の活性化のベースには、よい人間関係が必要です。ぜひ本書を手にとって、職場環境の改善にお役立てください。

（文・下田裕子／福岡県・水上歯科クリニック・歯科衛生士)
[DHstyle 2019年5月号掲載]