●意識するだけで数値が上がるテナンス最高記録を出して、特上とんかつ弁当を食べよう」とスタッフたちに伝え、盛り上げました。判読するに、どうやらこれは、“現在、Dr.アシストや受付サポートに入っている歯科衛生士を、すべてメインテナンスに集中させれば１０００人診るキャパがある”という計算式のようでした。「う～ん」と唸るしかない幹部。3人で話し合い、とりあえず、「メインテナンス最高記録を目指そう」という文言でスタッフに伝えることで同意しました。森歯科クリニックには“ギネス”という制度があります。新患数や患者総数に最高記録が出ると、院長がお昼ご飯にちょっと贅沢なお弁当をプレゼントしてくれるという制度です。それで、「メイン「最高記録を出して、特上とんかつ弁当を食べよう」作戦は、意外に効果がありました。スタッフが数値を意識するようになったのです。意識するだけで変わったことは次のようなことでした。第５章 STEP４ メインテナンス中心医院システムの構築129
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