患者数の減少が深刻な問題になっている歯科医院に、経営コンサルタントの門田 亮氏が突破方法を教える。患者さんが通院を拒み、転院する要因と考えられる“壁”を分析し、探る。そんな患者さんとのコミュニケーションなどに関してQ&A形式で解説し、“壁”の乗り越え方、取り外し方をエピソードも交え掲載。