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歯科医院で実践!スタッフ教育マネジメント

医院が変わる。スタッフが伸びる。成功の秘訣がこの1冊に!!

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定価:4,320(本体 4,000円+税)

B5判・176頁・オールカラー
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2012年02月発行

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歯科医院で実践! スタッフ教育マネジメント 成功例に学ぶ&真似る!
【編集委員】 澤泉千加良(東京都 (有)ファイナンシャルプラス)・成富健剛(佐賀県開業)
B5判・176頁・オールカラー
定価4,320円(本体4,000円+税)
医院が変わる。スタッフが伸びる。成功の秘訣がこの1冊に!!
全国各地の歯科医院のスタッフ教育・育成に関する実例集とともに、医院独自のコンセプトに基づいて教育・育成を行う際のポイント、失敗談、教訓などを披露。また、歯科医師による実体験を交えた座談会、及びスタッフ教育・育成に有効なツールの紹介を付す。スタッフ教育・育成を行うなかで、歯科医院が変わっていく過程を詳述する。
中身を少しご覧いただけます。
CONTENTS
第1章 座談会 環境の変化に対応するこれからのスタッフ教育
  1. ・スタッフ教育の今昔
  2. ・医院規模で異なるマネジメント
  3. ・採用時に人材を見分けるポイント
  4. ・基本はマニュアルづくりから
  5. ・失敗から学ぶスタッフ教育
  6. ・院長の変化がスタッフ成長のカギ
  7. ・少しの工夫でスムーズに
第2章 20医院のスタッフ教育実例集
  1. ・一人ひとりの願望を聞き“愛の指導”を心がける・・・・・・木の実歯科医院(北海道)
  2. ・仕事を通じてスタッフの人間的な成長を実感する・・・・・・根城よしだ歯科(青森県)
  3. ・医院理念に基づいてスタッフの自主性を培う・・・・・・ゆいとぴあ歯科(岩手県)
  4. ・プロの教育機関を活用して新しく生まれ変わる・・・・・・ことぶきわたなべ歯科医院(東京都)
  5. ・フラットな議論からスタッフが参加する文化を培う・・・・・・オリーブ歯科(東京都)
  6. ・子育てからの学びを愛情のあるスタッフ教育に活かす・・・・・・きよみ歯科クリニック(東京都)
  7. ・“誠意と真実と敬い”を哲学に社員の成長を祝福する・・・・・・吉野歯科診療所 歯周病インプラントセンター(神奈川県)
  8. ・歯科医院成長のポイントは採用の強化と幹部の育成・・・・・・研歯科クリニック(神奈川県)
  9. ・“教える”と“育つ”の間でスタッフの自主性を尊重する・・・・・・菅沼矯正歯科(愛知県)
  10. ・スタッフの目の輝きをみて院内に居場所をつくる・・・・・・たなか歯科クリニック(愛知県)
  11. ・学びあいで育むスタッフのコミュニケーション力・・・・・・しんデンタルクリニック(愛知県)
  12. ・笑顔づくりからはじめてスタッフの“心の眼”を見つめる・・・・・・竹屋町森歯科クリニック(京都府)、他
第3章 スタッフ教育のためのツール紹介
  1. ・コンセプト・クレド
  2. ・マニュアル・トレーニング
  3. ・コミュニケーション
  4. ・スタッフ評価・面談
  5. ・参考図書
※詳細につきましては下記PDFよりご覧下さい。
目次 PDF288KB


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